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招行幸福支行开展全员英语的服务技能提升活动

* 来源 :http://www.seid-2012.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-01-12 06:08 * 浏览 :

  (通讯员 周喆)为做好全客户的服务工作,特别是外籍客户的专业服务能力,做好所有到访客户的无缝对接服务模式。招行幸福支行开展全员“学英语、讲英语”专业技能提升活动。

  每周二早会,大堂班长都会带领员工学习一段英文对话。有外籍客户开户场景、有外籍客户兑换外币场景、挂失、汇款等,均为常见的场景。

  幸福支行通过强化英语学习活动的开展,在服务上有了更全面提升,每位员工的专业服务技能均得到了提高,为全客户提供了非常全面的金融服务。2018年,招行幸福支行会继续秉承因您而变的服务,不断做好提升与学习,扎实练好基本功努力提升服务品质,让招商银行的服务温度更加贴心、更加周到。

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